Beanstandungen

RÜCKGABE DER WARE - RÜCKTRITT VOM VERTRAG

1. Der Käufer hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware vom Kaufvertrag zurückzutreten. Handelt es sich bei dem Kaufvertrag um mehrere Warenarten oder die Lieferung mehrerer Teile, so beginnt die 14-tägige Frist mit dem Datum des Erhalts der letzten Warenlieferung. Handelt es sich bei dem Vertragsgegenstand um eine regelmäßig wiederkehrende Warenlieferung, so beginnt die 14-tägige Frist mit dem Tag des Erhalts der letzten Warenlieferung zu laufen. Der Widerruf ist innerhalb dieser 14-Tage-Frist per E-Mail an info@aptec.international zu richten oder per Post an unsere Adresse zu senden oder persönlich oder durch eine andere Person bei uns abzugeben. Sie können den Widerruf auch durch Ausfüllen des Formulars erklären, das Sie unten herunterladen können. Wenn Sie das Musterformular verwenden, werden wir Ihnen den Erhalt unverzüglich bestätigen.

Wenn Sie von diesem Recht Gebrauch machen und vom Vertrag zurücktreten, müssen Sie uns die Waren, die Sie von uns im Rahmen des Vertrags erhalten haben, innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt vom Vertrag übergeben oder zurücksenden. Senden Sie keine Waren per Nachnahme. Sie tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen die Ware unbeschädigt und ungetragen zurücksenden, einschließlich aller Teile und Zubehörteile und aller Geschenke, die Sie von uns zusammen mit der Ware erhalten haben, und zwar nach Möglichkeit in der Originalverpackung. Sollte es nicht möglich sein, die Ware auf dem normalen Versandweg zurückzusenden, oder wenn die Installation oder andere Gründe dies nicht zulassen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend innerhalb der 14-tägigen Frist, um eine Lösung zu vereinbaren.

Bitte fügen Sie eine Kopie des Zahlungsnachweises, der Rechnung oder des Lieferscheins oder ein anderes Dokument oder einen Nachweis bei, aus dem hervorgeht, dass die Waren innerhalb von 14 Tagen vor dem Rücktritt vom Vertrag bei uns gekauft wurden. Dies wird die Angelegenheit erheblich beschleunigen. Das bloße Versäumnis, diese Unterlagen vorzulegen, hindert die Bearbeitung Ihres Widerrufs jedoch nicht. Wenn Sie diese Informationen nicht bereits in einer gesonderten Widerrufserklärung (z. B. durch Ausfüllen des Musterformulars) übermittelt haben, geben Sie bitte an, welche Art der Rückerstattung Sie wünschen, wenn Sie das Geld nicht auf die gleiche Weise zurückzahlen möchten, wie Sie es bezahlt haben.

Bitte beachten Sie, dass auch der Verbraucher gemäß § 1837 des deutschen Bürgerlichen Gesetzbuchs nicht vom Vertrag zurücktreten kann:

Bei der Lieferung von Waren, die nach den Wünschen des Verbrauchers oder für seine Person verändert worden sind,
die Lieferung von Waren in geschlossenen Verpackungen, die der Verbraucher aus der Verpackung genommen hat und die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können.

2. Spätestens 14 Tage nach dem Widerruf des Vertrags gemäß Absatz 1 erstatten wir Ihnen den Betrag, den wir von Ihnen als Zahlung für die Waren erhalten haben, einschließlich der Transportkosten und sonstiger im Zusammenhang mit der Lieferung der Waren entstandener Kosten. Wenn Sie jedoch bei der Bestellung der Waren nicht die günstigste Versandart gewählt haben, erstatten wir Ihnen den Betrag, der der günstigsten Versandart entspricht, die Ihnen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen angeboten wurde. Wir sind jedoch erst dann zur Rückzahlung verpflichtet, wenn Sie die Ware an uns zurückgesandt haben oder nachweisen können, dass Sie die Ware an uns zurückgesandt haben. Wir erstatten Ihnen das Geld auf demselben Weg, auf dem Sie uns bezahlt haben (d. h. per Banküberweisung), es sei denn, Sie stimmen einer anderen Zahlungsmethode zu, die für Sie keine zusätzlichen Kosten verursacht. Bitte beachten Sie, dass wir, wenn die Ware beschädigt, abgenutzt oder teilweise verbraucht an uns zurückgesandt wird, Anspruch auf Ersatz des dadurch entstandenen Schadens haben und berechtigt sind, diesen Anspruch einseitig mit Ihrem Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises zu verrechnen, wobei wir Ihnen nur die Differenz zwischen dem Kaufpreis (einschließlich Versandkosten) und dem dem dem entstandenen Schaden entsprechenden Betrag erstatten würden. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

3. Wird der volle Preis auch innerhalb von 10 Tagen nach Fälligkeit nicht von Ihnen gezahlt, wird der Vertrag aufgelöst. Haben wir von Ihnen bereits eine Teilzahlung des Kaufpreises erhalten, werden wir Ihnen diese innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsrücktritt zurückerstatten, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben.

4. Sowohl Sie als Käufer als auch wir als Verkäufer sind ferner berechtigt, in den gesetzlich vorgesehenen oder in diesen AGB geregelten Fällen vom Vertrag zurückzutreten.

 

GEWÄHRLEISTUNG, RECHTE AUS MANGELHAFTER LEISTUNG, REKLAMATIONSVERFAHREN

1. Die Rechte aus einer mangelhaften Leistung richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften, insbesondere nach den Bestimmungen der §§ 1914 bis 1925, 2099 bis 2112 und 2161 bis 2174 des Bürgerlichen Gesetzbuches.

2. Für die Rechte aus der Gewährleistung gelten insbesondere die Vorschriften der §§ 2113 bis 2117 des Bürgerlichen Gesetzbuches und der §§ 2161 bis 2164 des Bürgerlichen Gesetzbuches.

3. Als Verkäufer haften wir Ihnen gegenüber dafür, dass die Ware bei Übergabe frei von Mängeln ist. Sind Sie ein Verbraucher, so gilt die Ware als bei Erhalt mangelhaft, wenn sich der Mangel innerhalb von 6 Monaten nach Erhalt zeigt. Wir haften dem Verbraucher auch dann, wenn der Mangel nicht innerhalb der Gewährleistungsfrist auftritt, die 24 Monate ab Erhalt der Ware beträgt (24 Monate für den Rahmen, 12 Monate für den Bezug), sofern auf der Ware nichts anderes angegeben ist. Wenn Sie kein Verbraucher sind, haften wir Ihnen gegenüber nur für Mängel, die das Produkt bei Erhalt aufweist. Bitte beachten Sie, dass die Farbe der gelieferten Ware aufgrund der unterschiedlichen Farbeinstellungen der Monitore geringfügig von der Farbe abweichen kann, wie sie auf einem Computer-, Tablet- oder Handy-Monitor erscheint. Eine solche geringfügige Abweichung ist daher kein Grund zur Reklamation. Auch ein Farb- oder Texturunterschied bei den verwendeten Materialien oder eine geringfügige Abweichung bei den Abmessungen gilt nicht als Mangel der Ware. Bitte berücksichtigen Sie diese möglichen geringfügigen Abweichungen bei Ihrer Bestellung.

4. Im Falle eines nicht behebbaren Mangels oder im Falle des wiederholten Auftretens eines Mangels oder des Auftretens mehrerer Mängel haben Sie das Recht, die Ersetzung der Ware durch eine neue zu verlangen oder vom Vertrag zurückzutreten. Im Falle eines behebbaren Mangels an noch nicht benutzten Waren können Sie die Beseitigung des Mangels oder einen angemessenen Preisnachlass oder, wenn dies nicht unverhältnismäßig ist, den Ersatz der Waren durch neue Waren verlangen. Wenn Sie nicht vom Vertrag zurücktreten oder Ihr Recht auf Lieferung neuer, mangelfreier Ware oder auf Nachbesserung der Ware nicht ausüben, können Sie einen angemessenen Preisnachlass verlangen. Einen angemessenen Preisnachlass können Sie auch verlangen, wenn wir nicht in der Lage sind, Ihnen eine neue oder nach der Reparatur funktionstüchtige Ware ohne Mängel zu liefern, oder wenn wir die Nachbesserung nicht innerhalb einer angemessenen Frist vornehmen oder wenn die Nachbesserung für Sie mit erheblichen Schwierigkeiten verbunden ist. Bitte beachten Sie die beiliegenden Anleitungen und Gebrauchsanweisungen für das Produkt. Gegenüber Nicht-Verbrauchern haften wir nicht für entgangenen Gewinn.

5. Die Rechte aus mangelhafter Leistung stehen Ihnen nicht zu, wenn Sie vor Übernahme der Ware wussten, dass die Ware mangelhaft ist oder wenn Sie den Mangel verursacht haben. Gewährleistungs- und Haftungsansprüche gelten nicht für Mängel, die durch unsachgemäßen Gebrauch entstanden sind. Wir haften auch nicht für Mängel, die durch unsachgemäße Montage oder Installation entstehen, es sei denn, wir haben diese selbst vorgenommen. Sollten Sie bei der Montage ein fehlendes oder beschädigtes Teil entdecken oder diese aus anderen Gründen nicht ordnungsgemäß durchgeführt werden können, setzen Sie sich bitte sofort mit uns in Verbindung und nehmen Sie die Montage nicht vor, da Sie sonst Gefahr laufen, dass ein Anspruch nicht anerkannt werden kann.

6. reklamieren Sie bei uns unverzüglich nach Feststellung der Mängel. Sie können uns auch vorab per E-Mail über die Reklamation informieren. Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie die Rechnung oder einen anderen Kaufbeleg, eine Beschreibung des reklamierten Mangels und einen Vorschlag zur Lösung der Reklamation beifügen würden. Wir werden die Reklamation unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen bearbeiten, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren. Wir werden Ihnen eine schriftliche Bestätigung über die Reklamation und deren Erledigung zukommen lassen. Wird die Ware aufgrund Ihrer Bestellung von einem Spediteur geliefert, bitten wir Sie, die Sendung im Beisein des Spediteurs zu überprüfen und im Falle einer Beschädigung der Sendung direkt beim Spediteur zu reklamieren. Der Spediteur wird dann mit dem Empfänger einen Bericht über den festgestellten Mangel erstellen und die Sendung an den Absender zurücksenden. Als Käufer haben Sie das Recht, die Annahme einer Sendung zu verweigern, die nicht dem Vertrag entspricht, z. B. weil die Sendung unvollständig oder beschädigt ist. Wenn Sie eine solche beschädigte Sendung vom Frachtführer annehmen, müssen Sie den Schaden im Übergabeprotokoll des Frachtführers beschreiben. Die unvollständige oder beschädigte Sendung ist unverzüglich per E-Mail an info@aptec.international zu melden und mit dem Frachtführer ein Schadensprotokoll zu erstellen und uns unverzüglich per E-Mail oder Post zuzusenden. Die zusätzliche Reklamation von Unvollständigkeit oder äußerer Beschädigung der Sendung gibt uns die Möglichkeit zu beweisen, dass keine Vertragsverletzung vorliegt.

Download

• APTEC Beschwerdeprotokoll (pdf)
• ALFA LAVAL Gebrauchsanweisung (pdf)
• ALFA LAVAL Überblick über Korrosion (pdf)